Praktijkinformatie

De spreekuurtijden zijn ‘s morgens van 8.00 uur tot 10.40 uur en ‘s middags van 13.30 uur tot 16.00 uur. Op maandagavond is er een avondspreekuur en  op donderdag bieden wij een spreekuur aan vanaf 07.30 uur
.
Dokter van Dijke maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag.
Dokter Akkerman maandag, woensdag, donderdagochtend en vrijdag. Op donderdagmiddag houdt dr. Akkerman zich bezig met  managementtaken.
Dokter Koevoets  vrijdag.

Voor het maken van afspraken, vragen aan de assistente en het opvragen van uitslagen kunt u ons bellen (bij voorkeur tussen 8.00 en 12.30 uur).

Belt u a.u.b. vroeg als u een afspraak voor dezelfde dag wilt maken ! Wij verzoeken u een visite of telefonisch consult voor 10.30 uur aan te vragen

Afspraken kunnen ook zelf online inplannen via onze Webapp, vermeldt u dan a.u.b. de reden van uw bezoek, via een e-consult kunt u de huisartsen of assistentes ook een medische vraag stellen.
.

In de avonduren en weekenden is de dienstdoend huisarts alleen bij spoedgevallen bereikbaar via:
.
Huisartsenpost Utrecht, Fockema Andreaelaan 60, Utrecht telefoon: 088-1309670 (0,10 ct/min).

Het aanvragen van een herhaalrecept kan 24 uur/dag op 3 manieren.

1. Online via onze WebApp (via de assistente kunt u de activatie van dit patiëntenportaal regelen)

2. telefonisch via de receptenlijn: 030-2715121, keuze 2.

3. het lege medicijndoosje kunt u inleveren in de ronde receptenbox bij apotheek de Gaard.
.
Recepten die voor 10.30 uur zijn aangevraagd zullen wij diezelfde dag doorsturen naar uw apotheek, deze kunnen de volgende dag worden afgehaald of worden de volgende dag bij u bezorgd.
.
Heeft u een nieuw recept via uw specialist gekregen en wilt u via ons een herhaalrecept aanvragen, vermeldt dit dan duidelijk bij uw aanvraag. Dit geldt ook wanneer de dosering is aangepast.

Veel apotheken bieden ook een “”herhaalservice” aan, informeer eens bij uw apotheek !

Wij maken geen verwijzing achteraf !
.
Het komt helaas soms voor dat patiënten voor niet-spoedeisende zaken uit eigen beweging een afspraak met de specialist maken en achteraf om een verwijzing aan de huisarts vragen.  De huisarts is dan niet gemachtigd om alsnog een verwijzing te schrijven. Zou zij dat wel doen, dan kan er sprake zijn van een strafbaar feit.
.
De huisarts heeft de wettelijke taak om poortwachter te zijn voor zorg in de 2e lijn. Om de zorg beschikbaar en en betaalbaar te houden heeft de huisarts als taak om huisartsenzorg te leveren waar het kan en naar (dure) specialistenzorg te verwijzen als het moet.
.
Specialisten mogen geen zorg leveren of declareren bij de verzekeraar als er geen verwijzing van de huisarts is. Doen zij dat toch, dan is dat voor hun eigen rekening of voor die van de patiënt. Voor bezwaren tegen deze regeling kunt u bij uw zorgverzekeraar terecht.

.

Wel of geen verwijzing? Geen nieuwe verwijzing nodig voor een bestaande klacht bij dezelfde specialist !
.
Veel patiënten met een bekende en/of chronische aandoening horen in het ziekenhuis dat een nieuwe verwijzing van de huisarts nodig is als ze langer dan een jaar niet bij de specialist zijn geweest. De Nederlandse Zorgautoriteit (NZa) geeft echter aan dat nieuwe verwijzingen overbodig zijn, op enkele uitzonderingen na. Lees meer

Niet tevreden? Praat erover met ons

Wij vinden het als huisarts maar ook als doktersassistent en praktijkmanager belangrijk om u zo goed mogelijk te helpen. Als u niet tevreden over ons bent of als u vindt dat iets beter kan, dan horen wij dit graag. Laat ons weten waarom u niet tevreden bent dan kunnen wij proberen uw probleem of klacht op te lossen.

Vindt u dit lastig of komt u er met ons niet uit? Dan kunt u uw klacht vertrouwelijk bespreken met een klachtenfunctionaris.
.

Klacht indienen
De klachtenfunctionaris is onafhankelijk en onpartijdig en kan samen met u naar een oplossing zoeken, zoals bemiddelen tussen u en uw huisarts of waarnemend huisarts. De klachtenfunctionaris kiest geen partij en heeft daarom geen oordeel. Wilt u hulp van een klachtenfunctionaris? Vult u dan het klachtenformulier in op de website van SKGE. U kunt ook eerst bellen naar 088 0229190.
.
Stuurt u liever uw klacht per post? Dan is het belangrijk dat u een duidelijke omschrijvinggeeft wanneer en waar de gebeurtenis plaatsvond, over wie u een klacht heeft en waarom u niet tevreden bent. Vergeet u niet uw naam, adres, woonplaats en telefoonnummer te vermelden. U kunt uw klacht sturen naar: SKGE, Postbus 8018, 5601 KA Eindhoven en voor vragen kunt u bellen naar 088 0229100.
.
Geschilleninstantie
Als u ook met hulp van de klachtenfunctionaris er echt niet uit komt, kunt u een uitspraak over uw klacht vragen bij de geschilleninstantie huisartsenzorg. Deze onafhankelijke commissie bestaat uit een voorzitter (een (voormalig) rechter), uit leden namens de patiënten en uit leden namens de huisartsen. De commissie wordt bijgestaan door een ambtelijk secretaris (jurist). De uitspraak van de geschilleninstantie is bindend.
.

Meer informatie vindt u in de folder in de wachtkamer en op www.skge.nl.
.

Al onze huisartsen mevrouw Akkerman en mevrouw Van Dijke en waarnemend huisarts mevrouw Koevoets, zijn aangesloten bij de klachtenregeling van SKGE.

U kunt het Formulier downloaden!
BELANGRIJK: Print het formulier en vul het volledig in!
.
Met name van belang is of u eerder reisvaccinaties heeft ontvangen. Zo ja, welke waren dit en wanneer heeft u deze gekregen ? Voeg (een kopie van) uw vaccinatie boekje bij. Geef aan welke route u gaat volgen (voeg z.m. een routekaartje, of- beschrijving toe) en beantwoordt de medische vragen (o.a over chronische ziekten en medicijngebruik). Al deze vragen zijn van belang om u een goed reisadvies te kunnen geven. Laat a.u.b. geen vragen onbeantwoord.
.
Als u een volledig ingevuld- en ondertekend formulier tijdig inlevert, kunnen wij u voldoende beschermd en geïnformeerd op reis sturen.
.
Het reisadvies houdt het volgende in: u krijgt een advies op maat, stencils met adviezen en belangrijke aandachtspunten, een vaccinatieboekje (tenzij u er reeds een heeft), het toedienen van de prikken en de herhalingsprikken en evt. advies per mail als u onderweg bent.
.
NB Wij bieden geen Gele koorts vaccinaties meer aan. Heeft u deze nodig, dan kunt u zich wenden tot de GGD of huisartspraktijken aangesloten bij www.reisprik.nl

• Reisadvies voor 1 persoon € 40,- 
• Reisadvies voor 2 reisgenoten* € 60,-
• Reisadvies voor 1 gezin t/m 4 personen € 80,- (bij ≥2 kinderen rekenen wij  € 10,- per kind extra)
• Reisadvies voor een reis ≥ 2 maanden of ≥ 2 reisbestemmingen** € 50,-

Bovengenoemde prijzen zijn excl. vaccinatieboekjes (€ 2,50 per stuk)
.
Wij adviseren u altijd een volledig reisadvies aan te vragen, zodat u voor 100% kunt genieten van uw voorgenomen reis en weer gezond terug kunt keren.
.
Wilt u alleen een recept voor malariaprofylaxe of een vaccinatie zonder reisadvies, dan rekenen wij hiervoor € 10,- en vragen u een verklaring te tekenen dat u voor eigen risico afziet van een volledig reisadvies.
.
* Overleg met de assistente of het mogelijk is om uw reisgenoot (die mogelijk niet in de praktijk bekend is) ook te voorzien van reisadvies via ons.
.
** In de meeste gevallen betekent meerdere reisbestemmingen meer uitzoekwerk, mocht dit niet zo zijn dan rekenen wij uiteraard een lager tarief.
.
Eventuele typefouten of nog niet doorgevoerde wijzigingen kunnen door ons op een later tijdstip mogelijk gecorrigeerd worden.
.
Voor aanvullende informatie kunt u telefonisch contact opnemen met de praktijk op telefoonnummer: 030-271512